Mestrado Integrado em Engenharia Civil
Dissertation
Details
Student:
|
Bernardo Maria Empis de Vasconcelos Guimarães
(ist155009)
|
State:
|
Evaluated
|
Title:
|
O Balanced Scorecard aplicado à recolha de Resíduos Sólidos Urbanos
|
Summary:
|
O mercado dos resíduos sólidos urbanos tem evoluído significativamente nas últimas décadas levando à criação de novas entidades e de novos modelos de gestão. Contudo, no que tocou ao utilizador e habitante municipal as alterações nesse sentido foram reduzidas. A recolha continua a ser feita maioritariamente pelas câmaras municipais e a parcela que o utilizador paga acaba por ser muito reduzida relativamente aos custos sofridos pela entidade que recolhe. Este facto leva à entrada de dinheiros públicos no sistema e à criação de enormes ineficiências tanto no serviço como financeiras. O presente estudo pretende introduzir uma metodologia já experimentada noutros sectores (o Balanced Scorecard) para reduzir essas ineficiências e preparar estas entidades para um mercado regulado e independente. Após uma extensa revisão do sector em Portugal, a metodologia é apresentada e descrita. Focando-se mais na implementação do que na estratégia da metodologia, é proposto um único grupo de indicadores de desempenho a implementar nos diferentes tipos de entidades a operar nesta área em Portugal: Empresas Municipais, serviços municipalizados, empresas de capitais mistos e Câmaras Municipais. De seguida é exemplificada a aplicação através de 4 entidades, uma de cada tipo. O resultado é uma proposta implementável e maleável às várias entidades em Portugal.
|
Keywords:
|
Balanced Scorecard (BSC); Resíduos Sólidos Urbanos; Avaliação de Desempenho; Entidades Gestoras; Portugal
|
Discussion
Date of Discussion:
|
11-12-2009 09:30
|
Guidance
Advisor
Name:
|
Rui Domingos Ribeiro da Cunha Marques
|
Category:
|
Professor Auxiliar
|
Affiliation:
|
Departamento de Engenharia Civil e Arquitectura (DECivil)
|
Publication
O Balanced Scorecard aplicado à recolha de Resíduos Sólidos Urbanos,
Bernardo Maria Empis de Vasconcelos Guimarães,
2009,
(
Extended Abstract
506KB
Thesis
1,8MB)
This work is subject to Copyright
|