Mestrado Integrado em Engenharia Civil
Dissertation
Details
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Student:
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Bernardo Maria Empis de Vasconcelos Guimarães
(ist155009)
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State:
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Evaluated
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Title:
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O Balanced Scorecard aplicado à recolha de Resíduos Sólidos Urbanos
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Summary:
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O mercado dos resíduos sólidos urbanos tem evoluído significativamente nas últimas décadas levando à criação de novas entidades e de novos modelos de gestão. Contudo, no que tocou ao utilizador e habitante municipal as alterações nesse sentido foram reduzidas. A recolha continua a ser feita maioritariamente pelas câmaras municipais e a parcela que o utilizador paga acaba por ser muito reduzida relativamente aos custos sofridos pela entidade que recolhe. Este facto leva à entrada de dinheiros públicos no sistema e à criação de enormes ineficiências tanto no serviço como financeiras. O presente estudo pretende introduzir uma metodologia já experimentada noutros sectores (o Balanced Scorecard) para reduzir essas ineficiências e preparar estas entidades para um mercado regulado e independente. Após uma extensa revisão do sector em Portugal, a metodologia é apresentada e descrita. Focando-se mais na implementação do que na estratégia da metodologia, é proposto um único grupo de indicadores de desempenho a implementar nos diferentes tipos de entidades a operar nesta área em Portugal: Empresas Municipais, serviços municipalizados, empresas de capitais mistos e Câmaras Municipais. De seguida é exemplificada a aplicação através de 4 entidades, uma de cada tipo. O resultado é uma proposta implementável e maleável às várias entidades em Portugal.
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Keywords:
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Balanced Scorecard (BSC); Resíduos Sólidos Urbanos; Avaliação de Desempenho; Entidades Gestoras; Portugal
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Discussion
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Date of Discussion:
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11-12-2009 09:30
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Guidance
Advisor
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Name:
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Rui Domingos Ribeiro da Cunha Marques
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Category:
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Professor Auxiliar
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Affiliation:
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Departamento de Engenharia Civil e Arquitectura (DECivil)
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Publication
O Balanced Scorecard aplicado à recolha de Resíduos Sólidos Urbanos,
Bernardo Maria Empis de Vasconcelos Guimarães,
2009,
(
Extended Abstract
506KB
Thesis
1,8MB)
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